패션강좌 열자 품절까지…'온라인 문센'에 매출도 '훨훨' - 머니투데이 (2021.05.24)

패션강좌 열자 품절까지…'온라인 문센'에 매출도 '훨훨'

SSG닷컴, 향수만들기, 뷰티 강좌 등 정보성 영상 콘텐츠 제공…

상품 링크 걸어 관련 상품 판매도 증진

패션강좌 열자 품절까지…'온라인 문센'에 매출도 '훨훨'

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SSG 닷컴 유튜브 '향수 만들기 5분 클래스'

 

#향수에 관심이 많은 직장인 A씨는 얼마 전 유튜브 알고리즘 추천으로 뜬 영상을 한참 동안 들여다봤다. 유명 조향사가 등장해 에센셜 오일, 에탄올 등을 직접 배합해 자신만의 향수를 만드는 법을 가르쳐주는 영상이었다. 영상을 모두 보고 나니 해당 영상은 e커머스 SSG닷컴이 만든 영상이었다. 영상 밑에는 SSG닷컴에서 관련 상품을 구매할 수 있는 링크가 있었다. A씨는 링크를 타고 들어가 에센셜오일, 에탄올, 비커, 스프레이 등 재료를 한번에 구매했다.

SSG닷컴이 유입 고객을 늘리기 위해 영상 콘텐츠를 강화하고 나섰다. 과거 단순히 음식 레시피를 소개하거나, TV 광고영상을 재송출하는 등의 콘텐츠만 제공했던 것에서 한 발 나아가 '누구나 듣는 온라인 문화센터' 느낌으로 정보성 영상 콘텐츠를 제공하고 나선 것이다.

21일 관련 업계에 따르면 SSG닷컴은 이달 초 유튜브 영상 콘텐츠를 대폭 강화했다. SSG닷컴 유튜브 채널에 패션, 뷰티 위주로 실제 정보를 제공하는 영상을 게시하고 나선 것이다.

이에 따라 지난 7일 조향사 이성민씨가 출연한 '향수 만들기 5분 클래스' 영상이 공개됐다. 연달아 14일엔 스타일리스트 최희승씨와 뷰티 유투버 쏭냥 등이 출연해 퍼스널 컬러 찾기 클래스 '스타일 퍼스널 트레이닝' 영상이 업로드됐다. 지난 17일엔 뷰티 크리에이터 짱세, 프롬헨 등이 등장해 기초 케어 관리법 등을 알려주는 '월요일에 달이 뜨면' 영상이 공개됐다.

SSG 닷컴 유튜브 '향수 만들기 5분 클래스'

 

SSG닷컴은 단순히 유튜브 채널에 기존에 해왔듯 광고성 영상만 게시할 경우 특별히 이를 보러 오는 이들이 많지 않기 때문에 변화가 필요하다고 생각했다. 유튜브 사용자들이 SSG닷컴을 구독하고 영상을 보러 올 유인을 만들려면 특정 '정보'를 제공해야 한다는 것이다. 이에 SSG닷컴은 각 분야 전문가들을 초빙해 전문 정보 제공 영상을 만들기로 했다. 일종의 '온라인 문화센터' 같은 느낌이다.

이 같은 방식을 적용하자 곧바로 반응이 왔다. SSG닷컴이 지난 3일 정보 유튜브 영상을 첫 업로드한 이후 최근 3주간 SSG닷컴 유튜브 채널 전체 영상의 조회수는 직전 동기간보다 2배 증가했다. 새로 업로드한 콘텐츠를 보기 위해 SSG닷컴 채널에 유입된 뒤 다른 영상들도 함께 시청하는 이들이 늘어서다.

 

 

영상에서 소개된 제품들의 판매량도 덩달아 늘었다. 지난 3~20일 기준 전월 대비 '향수 만들기 5분 클래스'에 등장한 관련 상품들의 매출은 173% 늘었다. 지난 7~20일 기준 전월 대비 '스타일 퍼스널 트레이닝'에 등장한 관련 상품 매출은 101% 증가했다. 특히 영상에서 소개된 △화이트 머스크 향수 △소독용 에탄올 △린넨 긴팔자켓 등은 일시품절되기도 했다.

최근 e커머스들은 경쟁이 심화하면서 각사로 고객을 유인하고 각사 애플리케이션과 웹페이지에서 체류시간을 늘리기 위해 각고의 노력을 기울이고 있다. 고객이 자주 몰을 방문해 오랫동안 살펴볼수록 매출도 따라오기 때문이다. 예컨대 위메프는 특가 마케팅을 이어 가면서 고객들을 붙잡고 가성비 좋은 상품을 살펴볼 수 있는 시간을 벌어주며 체류 시간을 늘리고 있고, 티몬은 각 시간에 맞는 타임딜을 제공하는 '타임커머스' 방식을 통해 체류시간을 늘리려한다. 쿠팡은 나아가 OTT(동영상서비스) 쿠팡플레이를 통해 아예 쿠팡 생태계 안에 고객을 가두는 락인(Lock in·자물쇠) 효과를 구현하고자 한다.

SSG닷컴의 이번 유튜브 강화 역시 이 같은 맥락에 있다는 게 SSG닷컴 측 설명이다. SSG닷컴 관계자는 "콘셉트나 스토리를 가진 시리즈들을 다수 론칭했고, 콘텐츠를 강화하면서 커머스는 상품 링크를 달아두는 방식으로만 일부 녹였다"며 "현재까지 운영 결과 콘텐츠를 보다가 앱 등으로 유입돼 상품 구매로까지 이어지는 경우가 적지 않아 긍정적이다"라고 말했다.

한 기업마케팅 전문가는 "요즘 소비자들은 광고 콘텐츠에는 흥미가 없는 만큼 정보성이나 독특한 콘텐츠를 구비하는 게 기업 유튜브 콘텐츠들이 오히려 구독자 수를 늘리고, 장기적 관점에서 수익을 내는 데도 도움이 될 수 있다"고 말했다.

 

 

📊 기사 내용의 객관적 수치

• SSG닷컴이 지난 3일 정보 유튜브 영상을 첫 업로드한 이후 최근 3주간 SSG닷컴 유튜브 채널 전체 영상의 조회수는 직전 동기간보다 2배 증가했다. 
• 지난 3~20일 기준 전월 대비 '향수 만들기 5분 클래스'에 등장한 관련 상품들의 매출은 173% 늘었다. 
• 지난 7~20일 기준 전월 대비 '스타일 퍼스널 트레이닝'에 등장한 관련 상품 매출은 101% 증가했다. 
• 최근 e커머스들은 경쟁이 심화하면서 각사로 고객을 유인하고 각사 애플리케이션과 웹페이지에서 체류시간을 늘리기 위해 각고의 노력을 기울이고 있다.

 

 

🔎 추가 조사 내용

1. 기사 내용 중 e커머스 별 주요 콘텐츠 

1) SSG 닷컴 유튜브 채널

SSG.COM

- 유튜브 재생목록 

• 1:1 원포인트 레슨 [5분 클래스]: 조향사 이성민의 나만의 향수 만들기 

출처: SSG.COM 유튜브

 

• 완벽한 메이크 오버 쇼 [스타일 퍼스널 트레이닝]
• 맞춤형 뷰티 리뷰 [월요일에 달이 뜨면]
• EAT EASY #맛있는걸편하게

 

2) 쿠팡플레이 

 

쿠팡플레이, 사진=쿠팡 제공 / 출처: Tech M

 

- 쿠팡이 동영상서비스(OTT) 쿠팡플레이를 통해 오리지널 콘텐츠 수급에 적극 나서고 있어 눈길이 쏠린다.

- 특히, 교육콘텐츠, 스포츠 경기 중계 등 여타 OTT 서비스와 차별화된 수급 전략이 이용자 호응을 얻으며 성장을 견인하고 있어 주목된다.

- 14일 관련업계에 따르면 쿠팡플레이는 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어에서 스트리밍 어플 인기 앱순위 최상위권에 진입하며 이용자 호응을 얻고 있다.

• 구글 플레이스토어에서는 인기 앱 1위를 기록하며 티빙(2위), 넷플릭스(3위), 웨이브(8위), 왓챠(9위) 등 쟁쟁한 서비스를 제쳤다.
• 앱스토어에서는 인기 앱 순위 3위를 기록, 넷플릭스(4위)와 티빙(5위)을 앞질렀다.
• 모바일 빅데이터 플랫폼 모바일인덱스에 따르면 안드로이드(OS) 기준 쿠팡플레이 총 설치기기수는 지난 3월 95만명에서 4월 132만명으로, 한 달 만에 38% 훌쩍 뛰었다.
• 업종 점유율 순위도 상승세다. 올해 1월부터 동영상스트리밍 점유율 순위 10위를 기록해오던 쿠팡플레이는 지난달 8위을 기록, 한 달만에 두 계단 상승했다.

- 쿠팡플레이는 '로켓와우 멤버십' 회원을 위한 무료 서비스인 만큼, 이들을 적극 공략한 콘텐츠 수급이 성장을 견인한 것으로 분석된다.

• 모바일인덱스에 따르면 안드로이드(OS) 기준, 쿠팡플레이 주 이용층은 3040세대인 것으로 나타났다.
• 연령별로 살펴보면 3040 세대 이용지표는 62.46%에 달한다. 1020세대(23.06%), 5060세대(14.48%) 이용률을 훌쩍 상회하는 수치다.
• 성별 이용지표는 여성(57.37%), 남성(42.63%)으로 나타났다.

- 실제 쿠팡은 지난달 쿠팡플레이에 별도 교육 콘텐츠 섹션을 구성하고, 인기 교육 브랜드와의 제휴를 통해 콘텐츠를 순차적으로 공개해왔다.

• 스콜라스틱·아이스크림·비상교육 와이즈캠프·수박씨닷컴·다빈치러닝 등의 콘텐츠를 추가하며 차별화된 행보를 보였다.
• 이에 앞서 프리미어리그(EPL) 디지털 중계권을 지닌 에이클라 엔터테인먼트와 전략적 제휴를 체결하고 쿠팡플레이에서 중계 서비스를 시작하기도 했다.

- 또한 쿠팡은 3040 세대에게 소구력이 높은 한국 드라마 콘텐츠 수급에도 적극 나서고 있다.

• TV 드라마 '어느 날(가제)'에 대해 초록뱀미디어와 국내 독점 계약을 체결, 오리지널 콘텐츠 공급을 확정했다.
• 앞으로도 쿠팡은 로켓와우 멤버십 회원을 위한 독점 콘텐츠나 자체 제작한 오리지널 콘텐츠를 제공할 것이란 게 업계 관계자들의 대체적 시각이다.

- 김용희 숭실대학교 경영학부 교수는 "쿠팡플레이처럼 유통 같은 타 산업에 주력하다 OTT 서비스를 같이 시작한 경우는 멤버십 타겟팅 전략을 구사하는 경우가 많다"며 "멤버십 이용자이자 3040 세대라는 구매력 있는 계층에게 수용성이 높은 콘텐츠를 수급하는 것은 자연스러운 흐름이며, 교육 및 경기 콘텐츠 등 차별화된 콘텐츠를 수급하는 것은 적절한 타겟팅 전략이라고 생각한다"고 분석했다.

 

 

👀 적용할 점 

1. 소비자의 락인 효과를 위해, 콘텐츠를 활용한 마케팅 전략을 추진하고 있습니다. 해당 콘텐츠를 결정하는 과정은 어떻게 진행되었나요? (SSG 닷컴 - 온라인 클래스 / 쿠팡 - 쿠팡플레이(OTT 영상 콘텐츠)

2. 지나친 광고성 콘텐츠는 소비자에게 피로감, 거부감으로 작용되어 이런 콘텐츠가 기획되었다고 생각합니다. 이와 같은 콘텐츠 마케팅의 소비자 유입이 매출 향상에 큰 기여가 되고 있나요?

 

 

✍️ 요약 및 정리 

1. SSG닷컴이 유입 고객을 늘리기 위해 영상 콘텐츠를 강화하고 나섰다.

• SSG닷컴 유튜브 채널에 패션, 뷰티 위주로 실제 정보를 제공하는 영상을 게시하고 나선 것이다.
• SSG닷컴이 지난 3일 정보 유튜브 영상을 첫 업로드한 이후 최근 3주간 SSG닷컴 유튜브 채널 전체 영상의 조회수는 직전 동기간보다 2배 증가했다.
• '향수 만들기 5분 클래스'에 등장한 관련 상품들의 매출은 173% 늘었고, '스타일 퍼스널 트레이닝'에 등장한 관련 상품 매출은 101% 증가했다.

   

2. 최근 e커머스들은 경쟁이 심화하면서 각사로 고객을 유인하고 각사 애플리케이션과 웹페이지에서 체류시간을 늘리기 위해 각고의 노력을 기울이고 있다.

• 위메프는 특가 마케팅을 이어 가면서 고객들을 붙잡고 가성비 좋은 상품을 살펴볼 수 있는 시간을 벌어주며 체류 시간을 늘리고 있다.
• 티몬은 각 시간에 맞는 타임딜을 제공하는 '타임커머스' 방식을 통해 체류시간을 늘리려한다.
• 쿠팡은 나아가 OTT(동영상서비스) 쿠팡플레이를 통해 아예 쿠팡 생태계 안에 고객을 가두는 락인(Lock in·자물쇠) 효과를 구현하고자 한다.

 

3. 쿠팡이 동영상서비스(OTT) 쿠팡플레이를 통해 오리지널 콘텐츠 수급에 적극 나서고 있다.

• 특히, 교육콘텐츠, 스포츠 경기 중계 등 여타 OTT 서비스와 차별화된 수급 전략으로 이용자의 큰 호응을 얻고 있다.
• '로켓와우 멤버십' 회원을 위한 무료 서비스인 만큼, 이들을 적극 공략한 콘텐츠 수급이 성장을 견인한 것으로 분석된다.
• 쿠팡플레이가 OTT 서비스를 시작한 것은 구매력 있는 계층에게 수용성 높은 콘텐츠를 수급하는 멤버십 타겟팅 전략이라고 볼 수 있다.

 

 

📍 참고자료

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